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國際商報記者 陳高鵬 / 韓 ?瑋
走進位于白洋淀東部的雄縣，河淀相連，田水交錯，壕溝葦蕩，一幅生態(tài)畫卷徐徐展開。投資在雄縣的企業(yè)，在享受大自然之美的同時，也能深刻感受到這個“中國軟包裝產(chǎn)業(yè)基地”優(yōu)質(zhì)服務的軟實力。近年來，雄縣多部門頻出招，齊發(fā)力，以“周到熱心、高效放心、便捷省心、真誠暖心、服務貼心”的“五心”服務，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境，助企紓困解難。
雄縣行政審批局以“五心”促“五新”，打造“辦事不求人、審批零障礙”的一流營商環(huán)境。一是靠前服務周到熱心。創(chuàng)新政務服務形式，扎實落實“最多跑一次”改革舉措，以實際行動解決企業(yè)難題，服務窗口前移，變“人找政策”“坐等審批”為“政策找人”“主動上門”。為全面打通聯(lián)系服務企業(yè)的渠道，把服務從“辦事窗口”前移到“企業(yè)門口”，組織相關(guān)業(yè)務骨干進駐綜合保稅區(qū)、跨境電商產(chǎn)業(yè)園區(qū)和雄中建材城與企業(yè)面對面交流，提供咨詢、受理、辦結(jié)“一條龍”服務，主動靠前服務“一小步”，優(yōu)化營商環(huán)境“一大步”。二是智慧審批高效放心。推出數(shù)字政務機器人系統(tǒng)，依托智能自動化平臺，結(jié)合OCR識別、NLP技術(shù)等模擬人工操作應用一次錄入、二次錄入等業(yè)務場景。三是三級通辦便捷省心。為扎實推進政務服務“就近辦、網(wǎng)上辦、自助辦”，讓“群眾少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，以“全渠道集成、全人群覆蓋、全事項辦理”為目標打造縣鄉(xiāng)村“三層級無差別一體化”的三級通辦新模式。四是容缺后補真誠暖心。實施以來，共編制公布“容缺受理”事項清單42項，“容缺審批”事項清單33項，可以“容缺后補”材料共涉及113份，該舉措推出后平均審批時限提速70%以上，真正實現(xiàn)了“一次辦好”。五是“保姆+定制”服務貼心。在“全事項、全過程、全標準、全時段、全線上、全好評”的“六全幫辦”基礎上，創(chuàng)新“保姆式+定制”服務新模式。在群眾“進門、咨詢、填單、申請、取證”各個環(huán)節(jié)，明確專人負責，針對申請人不同的辦事需求提供“一對一，點對點”定制服務。
雄縣市場監(jiān)督管理局創(chuàng)新金融監(jiān)管舉措，堅持“多點開花、持續(xù)推進”，不斷優(yōu)化營商環(huán)境。一是組建了優(yōu)化營商環(huán)境金融工作專班。從全縣所有商業(yè)銀行抽調(diào)信貸工作業(yè)務骨干組建了優(yōu)化營商環(huán)境金融工作專班，旨在落實企業(yè)上市激勵政策，完善上市企業(yè)推薦、篩選，推動上市企業(yè)數(shù)量和融資規(guī)模，研究推動扶持中小微企業(yè)金融扶持政策，落實省新區(qū)相關(guān)貸款補貼等金融政策。二是研發(fā)運用了“雄州惠融通”微信小程序。在平臺上所有的商業(yè)銀行均發(fā)布了貸款產(chǎn)品及貸款政策，各企業(yè)也能隨時登錄查看銀行貸款政策，并直接和業(yè)務人員進行點對點溝通。三是開展了銀行行長一對一幫扶擬上市企業(yè)行動。組織全縣商業(yè)銀行行長和擬上市企業(yè)交流座談會，由銀行一對一的在上市政策、融資等方面對企業(yè)進行幫扶。四是組織全縣商業(yè)銀行的業(yè)務經(jīng)理積極開展“大走訪、大調(diào)研、進萬企”活動，著重了解中小微企業(yè)的融資需求和信貸需求。
為回應企業(yè)家需求，加強協(xié)調(diào)聯(lián)動，雄縣法院聯(lián)手雄縣工商聯(lián)掛牌成立商事糾紛聯(lián)動調(diào)解中心，拓寬企業(yè)救濟渠道，降低企業(yè)維權(quán)成本，助力縣域營商環(huán)境建設。雄縣法院相關(guān)負責人表示，法院始終堅持“企業(yè)的事是天大的事”，馬上辦、即刻辦。
雄縣工商聯(lián)和雄縣法院共建溝通聯(lián)系機制，共同護航民營經(jīng)濟發(fā)展。雄縣工商聯(lián)定期組織召開企業(yè)家座談會，圍繞民營經(jīng)濟發(fā)展中面臨的有關(guān)司法問題進行研討，了解民營企業(yè)家的司法訴求，聽取民營企業(yè)家的意見建議，共同研究改進工作的措施方法；建立聯(lián)合普法調(diào)研機制，持續(xù)深入開展“送法進企業(yè)”普法活動，定期協(xié)同舉辦法律講座、開展法律咨詢活動。
從行政審批、金融扶持到法律護航，雄縣多部門協(xié)同，多步驟出招，中國式現(xiàn)代化雄縣場景一如美麗的白洋淀畫卷，正在生動實踐著。
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